Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Satisfação garantida
Queremos que você ame cada mordida. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver.

Produto com defeito, avariado ou incorreto
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato em até 7 dias corridos caso o produto chegue com embalagem danificada, fora do prazo de validade ou diferente do que foi pedido. Vamos analisar e providenciar a reposição ou o reembolso integral.

Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra. Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete para o retorno sem custo para você.

Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail sac@dadz.com.br informando o número do pedido e uma breve descrição do ocorrido. Fotos do produto ajudam a agilizar a análise. Itens enviados de volta sem solicitação prévia não serão aceitos.

Prazo de reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação. Se aprovado, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo sac@dadz.com.br.